ゲームが賞金を正しく払い出さなかったり突然落ちてしまう場合、次のトラブルシューティングをまずお試しください：
キャッシュ、クッキーの消去
別のブラウザでのアクセス
別の端末でのアクセス
これでも問題が解決しない場合、カスタマーサービスにお問い合わせ頂く前に次の情報をご用意ください。ゲームプロバイダーによる調査のために必要になります:
ラウンドID、または
最大10分の誤差範囲での、発生時刻
ゲームを読み込んでいる時に発生しているエラーのスクリーンショット
ゲーミングレポートはアカウントから生成、ラウンドIDはアカウントの 取引履歴セクションでご確認いただけます。